Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie oferowane komiksy były zgodne z opisem zamieszczonym w sklepie.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wystąpił inny problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami.
Dane kontaktowe:
Hobby Shop
E-mail: hobbyshop@wp.pl
Telefon: 731 311 313
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
1.numer zamówienia,
2.opis problemu,
3.zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne).
Każdą reklamację rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot towaru
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
Można je wysłać:
e-mailem na adres: hobbyshop@wp.pl
lub dołączyć do przesyłki zwrotnej.
Jak dokonać zwrotu?
1.Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.
2.Odpowiednio zabezpiecz produkt.
3.Odeślij go na adres wskazany podczas kontaktu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono inaczej.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego produktu oraz pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że wspólnie uzgodnimy inne rozwiązanie.
Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, m.in. dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub innych towarów objętych ustawowymi wyjątkami.
Kontakt Hobby Shop
📞 731 311 313