Reklamacje i zwroty
REKLAMACJE I ZWROTY – HOBBY SHOP
§ 1. Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane Towary były prawidłowo opisane i zgodne z zamówieniem. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, został uszkodzony lub wystąpił inny problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami.
Kontakt w sprawie reklamacji:
Hobby Shop / BOBAFETT HOBBY STORE Dariusz Wojtecki
ul. Niedźwiedzia 10A
15-509 Sobolewo
e-mail: hobbyshop@wp.pl
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, krótki opis problemu oraz – jeżeli będzie to pomocne – dołączyć zdjęcia produktu. Brak tych informacji nie pozbawia prawa do złożenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Towaru.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 2. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Konsument dokonujący zakupu przez Internet może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możesz przesłać je na adres:
albo pocztą na adres:
BOBAFETT HOBBY STORE Dariusz Wojtecki
ul. Niedźwiedzia 10A
15-509 Sobolewo
Możesz skorzystać z przygotowanego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
§ 3. Jak odesłać zwracany Towar
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odpowiednio zabezpiecz Towar i odeślij go na adres:
BOBAFETT HOBBY STORE Dariusz Wojtecki
ul. Niedźwiedzia 10A
15-509 Sobolewo
W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
Prosimy o takie zabezpieczenie przesyłki, aby Towar nie został uszkodzony podczas transportu.
§ 4. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inny sposób, który nie powoduje dla Konsumenta dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§ 5. Towary używane
Hobby Shop specjalizuje się w sprzedaży używanych komiksów, czasopism, książek i innych przedmiotów kolekcjonerskich. Każdy oferowany egzemplarz prezentowany jest za pomocą indywidualnych zdjęć lub skanów.
Naturalne cechy wynikające z wieku i używanego charakteru przedmiotu mogą być widoczne na zdjęciach oraz uwzględnione w jego prezentacji. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta dotyczących zgodności Towaru z umową, reklamacji ani odstąpienia od umowy.
§ 6. Formularz odstąpienia od umowy
Jeżeli chcesz skorzystać z przygotowanego wzoru, formularz znajdziesz na osobnej stronie: Formularz odstąpienia od umowy.